はじめに アダルトチルドレン（AC）とは？ **アダルトチルドレン（Adult...
ADHDの認知の偏り対策
はじめに
ADHDの社員が報連相で「事実に自分の解釈を入れ込む」理由
ADHDの人が事実をそのまま伝えず、自分の解釈を加えて報告してしまうのは、ADHDの特性に由来するものです。これは単なる「癖」ではなく、認知機能や脳の働きによる影響が大きいです。
科学的・心理学的な原因
1. ワーキングメモリ（作業記憶）の弱さ
ADHDの人は、ワーキングメモリ（短期的な情報を保持しながら処理する能力）が弱いため、事実を正確に記憶することが難しい傾向があります。
• 例：「上司が『次回の会議は火曜日にしよう』と言ったのに、『できれば火曜日にしたいと言っていた』と解釈して伝えてしまう」
• → 記憶が曖昧になると、無意識に「自分なりの補完」をしてしまう。
2. 認知の歪み（解釈バイアス）
ADHDの人は、「自分がどう感じたか」を優先して記憶しがちです。
• 例：「取引先が『今回は見送ります』と言ったのに、『あの会社はもう取引する気がない』と決めつけて報告する」
• → 客観的な情報ではなく、「自分がどう受け取ったか」に基づいて伝えてしまう。
3. 衝動性の高さ
ADHDの人は衝動的に話してしまうことが多く、頭の中で整理せずに発言することがあります。
• 例：「上司が『今回の資料、修正しよう』と言ったのに、『上司が怒っていた』と解釈して報告する」
• → 考える前に「こうだ！」と思ったことを、そのまま口にしてしまう。
4. 過去の経験からくる思い込み
ADHDの人は過去の失敗経験を引きずりやすく、事実と無関係な「自分の思い込み」を加えてしまうことがあります。
• 例：「クライアントが冷たかった → きっと自分のプレゼンが悪かったからだ → もう契約はない」と報告する。
• → 「事実」ではなく、「自分の感情」をもとに話してしまう。
報連相で「事実＋解釈」になった場合のリスク
1. 経営判断のミスにつながる
• 事実と異なる情報をもとに意思決定すると、誤った対応を取るリスクがある。
• 例：「取引先が契約を断った」と報告されたが、実際は「今回は見送る」という話だった → 本当は次の機会があるのに、機会損失になる。
2. 社内コミュニケーションの混乱
• 事実がねじ曲がることで、誤解が生じ、チーム内の意思疎通が悪くなる。
• 例：「部長が○○と言っていた」と伝えた内容が、実際とは異なり、トラブルになる。
3. 信頼性の低下
• 何度も事実誤認が続くと、ADHDの社員に対する信頼が低下し、周囲が報告を信用しなくなる。
会社経営者・管理職ができる対策
1. 「事実」と「解釈」を分ける習慣をつける
ADHDの社員には、「報告のときは、事実と自分の考えを分ける」よう指導する。
✅ 実践方法
• 報告フォーマットを決める
• 「事実」と「自分の考え」を明確に区別する報告書のフォーマットを作る。
• 例：「クライアントの発言」→「自分の受け止め方」と項目を分ける。
• 「それは事実？ それともあなたの解釈？」と問いかける
• 例：「『取引先は契約しない』って言ってた？ それとも、君がそう感じた？」
2. 口頭報告ではなく、できるだけ「文字」で報告させる
ADHDの人は口頭で話すと情報が整理できないため、チャットやメールなど、文字で残す習慣をつけるとミスが減る。
✅ 実践方法
• SlackやTeamsの活用
• 「口頭での報告＋文字での確認」を徹底する。
• 簡単な報告書を作らせる
• 例：「取引先との商談報告テンプレート」を作り、事実だけを書くようにする。
3. 重要な情報は「ダブルチェック」する
ADHDの人の報告は上司が確認し、事実と異なる部分がないかチェックすると安全。
✅ 実践方法
• 「報告を受けたら、重要な部分を復唱して確認する」
• 例：「取引先は『今回は見送る』と言ってたんだね？ 完全に取引をやめるとは言ってなかった？」
• 「他の関係者にも確認する」
• 例：「取引先担当の○○さんにも、念のため確認しようか？」
4. トレーニングを取り入れる
ADHDの人は意識的に練習すれば、事実を正しく伝えるスキルを身につけられる。
✅ 実践方法
• ロールプレイを行う
• 例：「このメールを読んで、事実だけを報告する練習をしよう」
• 「5W1H」を意識させる
• 例：「いつ（When）、どこで（Where）、誰が（Who）、何を（What）、なぜ（Why）、どのように（How）を意識しよう！」
事例：ADHDの営業社員が「解釈を加えて報告」してしまったケース
ケース：営業のTさん（ADHD）の場合
Tさんは、新規開拓営業で訪問した企業から「今は導入の予定はない」と言われた。しかし、上司には「この会社はウチのサービスに全く興味がない」と報告。
問題点
• 実際は「今は導入予定がない」という話なのに、「興味がない」と極端に解釈してしまった。
• 本当は「半年後に検討する可能性がある」のに、Tさんの解釈でチャンスを潰してしまった。
対処方法
✅ 「事実」を確認する質問をする
• 「『今は導入予定がない』と言われたんだよね？ それは『将来も検討しない』って意味だったのかな？」
• → Tさんが考え直し、「確認してみます！」と再度アプローチ。結果的に半年後に契約につながった。
✅ 報告フォーマットを導入
• 事実（企業の発言）、Tさんの解釈を分けて書かせるようにした。
まとめ
• ADHDの人が「事実＋解釈」で報告するのは、ワーキングメモリの弱さ・衝動性・認知の歪みが原因。
• 報告のフォーマット化・文字での確認・ダブルチェックを徹底することで改善できる。
• 「事実」と「解釈」を分ける意識を持たせ、習慣化するトレーニングが有効。
こうした対応を継続すれば、ADHDの社員も正確な報連相ができるようになり、業務の安定につながります。
