はじめに
ADHDを持つ社員が業務内容や仕組みを理解するのに時間がかかる理由は、脳の特性とその影響によるものです。以下にその原因と、会社としてできるサポート方法を事例とともに解説します。
1. ADHD社員が業務内容や仕組みを理解するのに時間がかかる理由
(1) 情報処理の負荷
ADHDの人は、複数の情報を同時に処理したり、優先順位をつけたりするのが苦手です。
• 例: 「新しいソフトウェアの使い方」と「社内手続きのルール」を同時に学ぶ必要があると、混乱しやすい。
(2) 集中力の維持が難しい
興味のない内容や複雑な説明に対して集中力が持続せず、細部を見落としがちです。
• 例: マニュアルの細かい箇所を読む際、注意が散漫になり重要な手順を覚え損ねる。
(3) 記憶の定着が弱い
ワーキングメモリ（短期間の記憶を保持する能力）が弱いため、新しい知識や手順を短期間で覚えるのが難しい。
• 例: 研修で教わった内容を実務にすぐ活かせない。
(4) 曖昧さや抽象的な説明への困難
曖昧な指示や、具体例がない説明は理解しづらい。
• 例: 「適宜対応してください」などの指示にどう動くべきか分からなくなる。
2. ADHD社員のスムーズな習得を促すためのサポート
会社が提供できる支援は、業務の構造をシンプルにし、視覚的かつ具体的に伝える工夫です。
(1) スモールステップでの指導
• 小さな目標に分解：大きな業務を複数のステップに分け、ひとつずつ教える。
• 例: 「まずログイン方法を覚えましょう」→「次にデータ入力方法を学びましょう」と段階的に指導。
• こまめな確認：学習の進捗を上司や同僚が確認し、間違いや混乱をその場で解消。
(2) 視覚的な補助資料
• フローチャートやチェックリスト：手順を視覚化して伝える。
• 例: 手続きの流れを1ページにまとめた図解資料。
• 動画や実演の活用：文章よりも、実際に見て学べる方が定着しやすい。
(3) 繰り返しの機会を提供
• 反復学習：定期的に復習の時間を設け、知識の定着を促す。
• 例: 新人研修終了後、定期的に「振り返りセッション」を実施。
• トライアンドエラーを許容：失敗しても学び直せる環境を整備。
(4) 明確な指示とフィードバック
• 具体的な指示：曖昧な言葉を避け、具体的な行動を伝える。
• NG例: 「この書類を適切に整理して」
• OK例: 「ファイルAを棚の一番上に、ファイルBを隣に置いてください」
• こまめなフィードバック：進捗を見守り、小さな成功体験を認める。
3. ADHD社員へのサポート事例
事例 1: オンラインマニュアルの動画化
あるIT企業では、新しい業務プロセスを動画で説明し、ADHDの社員が何度でも見返せるようにしました。結果として社員の理解度が向上し、質問が減少しました。
事例 2: タスクカードの活用
教育業界の企業で、業務を「タスクカード」に細分化し、完了ごとにカードを移動させるボードを導入。視覚的に進捗が確認できるため、集中力が向上し作業効率が上がりました。
事例 3: ペアワークでの学習
製造業の職場で、新人ADHD社員に先輩が付き添い、実際の業務を一緒に進めながら学習。段階的に自立させた結果、社員は1ヶ月以内に業務を習得しました。
4. まとめ
ADHD社員は、業務の習得に時間がかかる場合がありますが、これをサポートする方法は多岐にわたります。視覚的な補助、スモールステップでの指導、反復学習、フィードバックの工夫などを組み合わせることで、スムーズな学習を促進できます。会社が柔軟に対応すれば、ADHD社員の強み（創造性や発想力）を活かしつつ、職場の生産性向上にもつながるでしょう。