はじめに
ADHDの社員が報連相（報告・連絡・相談）を滞らせてしまう理由やメカニズム、そしてそれに対応する会社や管理職の施策を以下にまとめます。
1. ADHD社員が報連相を滞らせる理由・メカニズム
1-1. 忘れやすさや先延ばし
• 短期記憶の弱さにより、報告しようとしても途中で忘れてしまうことがあります。
• 先延ばしの傾向（プロクラステネーション）で、特に苦手意識があるタスクを後回しにすることで連絡が遅れる。
1-2. 優先順位付けの困難
• 報告や相談の重要性が分かりづらく、他の業務を優先してしまうことがあります。
• 緊急性や優先度が不明瞭なタスクに対して対応が後回しになる。
1-3. プレッシャーや失敗への恐怖
• 失敗体験が多い場合、「ミスを指摘されるのではないか」「怒られるのではないか」と感じ、報告や相談を避けがち。
• 自分でなんとかしようとする傾向が強まり、結果として放置してしまう。
1-4. コミュニケーションの過負荷
• ADHDの特性として、複数のタスクを同時進行するのが苦手で、報連相の手間が「負担」と感じられることがあります。
• 他人とのやり取りにエネルギーを要する場合、必要以上に連絡を控えてしまう。
2. 報連相をスムーズにするための会社や管理職の配慮・工夫
2-1. 報連相を促進する仕組み作り
• 定期的なミーティングの設定
→ 報告や相談のタイミングをルーチン化することで、先延ばしや忘れを防ぎます。
• 例: 毎朝の5分ミーティングや週次報告のスケジュール化。
• テンプレートやフォーマットの用意
→ 具体的に「何を」「どのように」報告すべきかを定めると、本人の負担が減ります。
• 例: 「進捗・課題・次のステップ」を記載する簡単なフォーマット。
• デジタルツールの活用
→ SlackやTeams、Trelloのようなタスク管理ツールを使うと、進捗や連絡が視覚化され、連絡漏れが減ります。
2-2. 相談しやすい環境作り
• 心理的安全性の確保
→ ミスや課題の報告を「責めずに評価」する文化を醸成します。
• 例: 「問題が早く分かって助かった」「報告ありがとう」とポジティブなフィードバックをする。
• 1on1の実施
→ 個別の定期面談を設け、日常業務の悩みを共有できる場を作る。ここで課題を早期にキャッチします。
• オープンな質問を心がける
→ 「何か問題はある？」ではなく、「このタスクで困っている部分はどこ？」と具体的に聞く。
2-3. ADHD特性を踏まえた支援
• リマインダーや通知の設定
→ 報告や連絡のタイミングに通知が届くよう、カレンダーやタスクツールを活用。
• 優先順位の明確化
→ 「これが最優先、次にこれ」という具体的な指示を出す。
• 小さなステップでタスクを分解
→ 大きな課題は分割し、それぞれの進捗を確認する。
2-4. チーム全体での取り組み
• 報連相の頻度をチーム全体で一定化
→ 個人ではなくチームのルールとして定めることで負担を均等にします。
• 例: 「午後3時に全員が進捗を報告」など。
• ペアやメンター制度の導入
→ 経験豊富な同僚とタッグを組むことで、報告や相談のサポートを行う。
3. 事例
事例1: 報告の簡略化で成功
あるIT企業では、ADHD特性を持つ社員が「何をどこまで報告すれば良いか分からない」という問題を抱えていました。そこで、報告フォーマットを「今日の進捗」「困っていること」「次の予定」の3つに簡略化。これにより、本人の負担が軽減され、報連相がスムーズになりました。
事例2: 1on1で相談しやすい環境を構築
広告代理店では、ADHDの社員が相談を後回しにしてしまう傾向がありました。管理職が月1の1on1を設定し、日常的な業務の相談がしやすい場を提供。その結果、早期の問題発見が可能となり、業務効率が向上しました。
事例3: デジタルツールの導入
スタートアップ企業で、Slackのリマインダー機能を活用して「報告の締切前に自動通知」を設定。これにより、社員が報告を忘れることが激減しました。
4. まとめ
ADHD社員が報連相を滞らせる背景には、特性に起因するメカニズムが存在します。心理的安全性の確保やデジタルツールの活用、1on1の実施など、仕組みづくりとコミュニケーションを工夫することで、報連相をスムーズに行える環境を整えましょう。事例からも分かるように、簡略化や明確化が効果的です。